Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen

Grundlagen – Planung – Umsetzung – Kontrolle
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  • Verlag: Springer Gabler
  • 08.03.2013
  • Buch
  • 253 Seiten
  • gebunden
  • ISBN: 978-3-658-00353-1
  • AutorInnen: Manfred Bruhn
  • Buchtitel: Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen
  • Untertitel: Grundlagen – Planung – Umsetzung – Kontrolle
  • ISBN: 978-3-658-00353-1
  • Verlag: Springer Gabler
  • Produktart: Buch
  • Seiten: 253
  • Erscheinung: 08.03.2013
  • Einband: gebunden
  • Format: 168 x 240 mm

Manfred Bruhn liefert Entscheidungsträgern in Nonprofit-Organisationen wertvolle Hilfestellung bei einer systematischen strategischen Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements, das über eine isolierte Anwendung von Einzelmaßnahmen zur Messung und Steuerung der Qualität von Nonprofit-Leistungen hinausgeht. Dabei zielt das Buch gleichermaßen auf ein Qualitätsmanagement für unterschiedliche Nonprofit-Bereiche, wie beispielsweise Krankenhäuser, Pflegedienste, Museen, Theater, Universitäten, Kirchen oder Umweltschutzorganisationen. All jene, die sich mit diesem Thema in Lehre, Wissenschaft und Praxis auseinandersetzen, erhalten einen vollständigen Überblick über den State of the Art zum Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen.

Der Inhalt

•Grundlagen und Bedeutung des Qualitätsmanagements für Nonprofit-Organisationen
•Messung der Qualität von Nonprofit-Leistungen
•Strategische Ausrichtung, operative Gestaltung des Qualitätsmanagements für Nonprofit-Leistungen
•Zertifizierung und Implementierung des Qualitätsmanagements von Nonprofit-Organisationen
•Qualitätscontrolling für Nonprofit-Leistungen
•Besonderheiten des Qualitätsmanagements für Nonprofit-Organisationen
•Zehn Schritte zu einem erfolgreichen Qualitätsmanagement 


Prof. Dr. Dr. h.c. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
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