Warum aus Kunden wieder Bürger werden müssen
Im Herbst 2014 wurde bekannt, der englische National Health
Service wolle in Zukunft jedem Arzt 55 Pfund bezahlen, der bei einem
Patienten Demenz diagnostiziert. Die Empörung war groß: Steigt so nicht
das Risiko von Fehldiagnosen? Wissen Ärzte nicht auch ohne solche
Anreize, was zu tun ist? Das Beispiel zeigt, dass die Logik des
Neoliberalismus trotz der großen Krise weiterhin auf dem Vormarsch ist.
Der damit verbundene Wandel betrifft alle Lebensbereiche: Schulen,
Krankenhäuser und Polizei werden im Rahmen des großen Zahlenspiels
umstrukturiert und dem Diktat der Kennziffern unterworfen; aus Studenten
und Fahrgästen sollen Kunden werden, die agieren wie Rechenmaschinen.
Auf dem Weg in die »Informationsgesellschaft« bleibt eine zentrale
Ressource auf der Strecke: das Wissen selbst.
Colin Crouch zeichnet nach, wie der Neoliberalismus
alternative Formen des Wissens und der Expertise korrumpiert. Anders als
seine Apologeten behaupten, ist der Markt keine perfekte
Wissensmaschine, die aus anonymen Entscheidungen Transparenz
herbeizaubert, im Gegenteil: Lässt man die Logik der Finanzmärkte
ungehindert operieren, kann sie das Immunsystem unserer Gesellschaften
zerstören.
